Vanliga problem

Här har vi samlat vanliga problem som många råkar ut för och tips och lösningar på dessa.

Råttor

Hör du skrapande eller prasslande ljud från diskhon eller duschbrunnen? Då kan det vara en eller flera råttor... Man uppskattar att det finns ungefär lika många råttor som det finns människor i en stad. Oftast blir råttorna till ett problem när de rör sig på platser där vi inte vill ha dem, till exmpel offentliga platser och inne i bostäder.

Varför trivs råttor i avloppet?

Råttorna trivs på fuktiga platser och där dem har tillgång till mat samt skydd. Just en sådan plats är avloppet som är fullt av nerspolade matrester och fett. Den vanligaste rasen vi hittar i avloppet är brunnråttan, de är allätare och en allvarlig smittbärare av ett antal sjukdomar som är farliga för oss människor.

Vad gör jag?

Om du till exempel hör skrapande eller prasslande ljud från avloppet eller upptäcker underliga fel så som hål och sättningar intill en avloppsbrunn kontaktar du ditt försäkringsbolag och skadedjursbekämpning som ingår i de flesta hemförsäkringar.

Du bör även se till att alla brunnslock är täta, otätade brunnar kan ge dem fri ingång. Ta också alltid för vana att stänga toalettlocket och kontrollera rören regelbundet samt reparera trasiga rör.

Du kan även anmäla ärendet kan till VA kundtjänst. Om vi bedömer att det är ett problem som drabbar flera kan vi utföra råttbekämpning på det kommunala avloppsnätet.

Förebyggande åtgärder

För att förebygga och minska risken för råttor i avloppet ska du ta för vana att inte spola ner matrester och fett i avloppet. Här är några andra förebyggande åtgärder:

  • Se till att mat inte ligger framme och töm skafferiet i sommarstugan.
  • Håll rent och uppsikt på vinden och i källaren, placera kartonger med kläder på hyllor.
  • Gå över och täta hål i husgrunden. Vid eventuella hålligheter sätt ett metallnät med en maskvidd på högst 5 millimeter och trådtjocklek på minst 0,7 millimeter.
  • Se över trädgården. Gräset bör vara kortklippt runt huset och undvika att plantera buskar, träd och klätterväxter nära fasaden då råttor klättrar.
  • Håll rent under altaner och låga balkonger. Trädgårdsmöbler eller annat som ska vinterförvaras samt staplad ved utgör skydd för råttor.
  • Kontrollera att galler till golvbrunnar sitter fast och att genomföringar, till exempel under diskbänken, är täta. Något som brukar glömmas bort är genomföringar till elementrör.
  • Se till att locket till soptunnorna är på och att eventuella komposter sköts samt är placerade en bit från huset.

Råttor på allmän mark

Om du skulle upptäcka råttor som rör sig och är störande på allmän mark kontaktar du Park/Gatas kundtjänst.

Värt att veta om råttor

  • Lever i cirka 1-3 år.
  • Kan bli 25 centimeter lång, svansen oräknad.
  • Ett råttpar kan i teorin ge upphov till 800-1 000 nya individer under ett år.
  • Kan hoppa en meter utan ansats.
  • Kan lyfta föremål som väger upp till 1,5 kilo.
  • Kan ta sig in genom ett 20 millimeter litet hål.
  • Kan klättra flera våningar på insidan av ett lodrätt avloppsrör.
  • Kan gnaga sig igenom material som är mjukare än marmor.

Stopp i avloppet

Orsak till stopp i avloppet

I vissa fall kan stoppet sitta i kommunens servis- eller huvudledning, men oftast uppkommer stoppet på den privata servisledningen. Detta beror på brister så som krossade rör, svackor i ledningen, dåliga rörskarvar, trädrötter m.m. En annan bidragande orsak kan också vara en allt för låg vattenförbrukning i hushållet eller att något olämpligt har spolats ner i avloppet.

Vad ska du göra?

När du har fått ett stopp i servisledningen bör du ringa ett företag som utför spolning och slamsugning, dem kommer hjälpa dig att spola bort stoppet. Har du fått ett mindre stopp i toaletten, handfatet/diskhon eller duschen/badkaret kan du försöka att lösa dem själv genom dessa råd:

Toaletten

Ibland kan det räcka med att spola med jämna mellanrum tills trycket lossnar. Om trycket inte lossnar prova att fylla en hink med vatten och häll från cirka 1 meters höjd. Skulle ingen av dessa metoder fungera kan man testa att använda ett rensband eller en vaskrensare.

Handfatet/diskhon

Det enklaste är att spola rikligt med hett vatten ner i avloppet, detta för att lösa upp fett och smuts. Om det inte fungerar med hett vatten kan du testa att använda en vaskrensare, men tänk på att ta bort synlig smuts som till exempel hår och matrester först.

Duschen/badkaret

Oftast är det ytliga smuts som till exempel hår som orsakar stoppet så börja med att ta bort det. Om rensningen inte tar bort stoppet bör du ringa en VVS-firma.

Ansvar

Cirka 0,4 meter utanför tomtgränsen ligger den så kallade förbindelsepunkten och ansvarsgränsen mellan kommunala och privata ledningar. VA-avdelningen ansvarar för dem kommunala ledningar och fastighetsägaren ansvarar för sina ledningar.

Om stoppet orsakats på den privata servisledningen har fastighetsägaren det fulla ansvaret för att åtgärda stoppet i hela servisledningen ända ut till huvudledningen. Om stoppet däremot orsakats på den kommunala servisledningen som ägs av kommunen så ansvarar VA-avdelningen för att åtgärda stoppet.

Spolning och kostnader

Vid stopp i avlopp beställer fastighetsägaren spolning och rensning. Om stoppet sitter på den privata servisledningen bekostar fastighetsägaren spolning och rensning själv. Om det visar sig att stoppet är på den kommunala servisledningen eller på huvudledningen så betalar VA-avdelningen för detta.

Filma ledningen

Vid återkommande stopp kan man filma ledningen invändigt och upptäcka eventuella problem. Oftast kan det företaget som spolar och slamsuger utföra filmning. Det är den som beställer filmning som betalar för undersökningen men skulle det finnas ett gemensamt intresse av att filma ledningarna bör kostnaden fördelas mellan fastighetsägaren och VA-avdelningen. Eventuella överenskommelse behandlas i varje enskilt fall.

Förebyggande åtgärder

För att förebygga och minska risken för att få stopp i avloppet är det viktigt att du tänker på vad du spolar ner i avloppet oavsett om det är i toaletten eller i diskhon.

Vattenläcka

Vattenläckor sker oftast helt utan förvarning både på kommunala och privata ledningar.

Läcka på kommunala ledningar

När det sker en vattenläcka på det kommunala VA-nätet uppmärksammas den antingen av vår egna personal eller av allmänheten. Oavsett vem som upptäcker den så sätts berörd personal in så snabbt som möjligt för att reparera läckan.

Om du upptäcker eller misstänker en läcka är det viktigt att du anmäler detta till oss på VA-avdelningen alternativt jouren om VA kundtjänst är stängd.

Läcka på privata ledningar

Cirka 0,4 meter utanför tomtgränsen ligger den så kallade förbindelsepunkten och ansvarsgränsen mellan kommunala och privata ledningar. Vid vattenläcka på den privata servisledningen ansvarar fastighetsägare för att återställa och bekosta lagning av läckan själv. En vattenläcka sker oftast helt utan förvarning och i de flesta fall är de svåra att se och ännu svårare att förhindra. En vattenläcka kan smyga sig på och växa obemärkt under en lång tid.

  • Om läckan sker inne i fastighet och efter vattenmätaren börja med att stänga kranarna vid vattenmätaren. Därefter ringer du en VVS-firma som kan hjälpa dig att åtgärda problemet.
  • Om läckan sker på tomt och innan vattenmätaren ska du kontakta oss på VA kundtjänst så vi kan komma och stänga ventilen i gatan. Därefter ringer du en VVS-firma som kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Var uppmärksam!

En vattenläcka kan både bli dyr och besvärlig så du bör vara uppmärksam på följande:

  • Dåligt tryck i ledningarna indikerar på att det kan vara en läcka.
  • Kontrollera mätarställningen på din vattenmätare. En bra påminnelse är när din VA-faktura kommer. Jämför värde på mätaren och den preliminära förbrukningen på fakturan. På så sätt kan du upptäcka eventuella läckage så som otäta kranar och rinnande toalettstolar i tid.
  • Om vattenläckan uppstår före vattenmätare kommer ingen förbrukning att öka så ta även för vana att inte bara läsa av mätaren utan också att lyssna på den. Om det susar vid mätaren, trots att alla kranar i huset är stängda, så läcker troligtvis ledningen.
  • En normal förbrukning av vatten i en familj (2 vuxna och 2 barn) är cirka 150 kubikmeter per år.

Efter en vattenläcka

När läckan är lagad kan det förekomma brunt vatten och luft i ledningar. För att få klart vatten måste berörda ledningar spolas ur. Vid lagning av kommunala nätet spolas ledningen ur via spolposter men som fastighetsägare kan du också behöva spola ur dina ledningar. Detta gör du genom att öppna samtliga kranar tills vattnet klarnat. Om vattnet inte har klarnat avvakta någon timme och upprepa spolningen igen. Är det fortfarande brunt efter andra spolningen kontaktar du oss på VA kundtjänst.

Små droppar kan bli stora pengar

En vattenläcka beror oftast på att ett rör går sönder men det finns även andra läckage som man inte tänker på. Det kan vara otätade kranar, en rinnande toalett eller ett läckage från diskmaskinen. Dessa gör stor skada och kan i slutändan kosta mycket om dem inte repareras under en lång tid.

Vid den årliga avläsningen ser vi hur förbrukningen har ändrats sedan föregående år. Har förbrukningen ökat nämnvärt kommer vi att kontakta dig men du som fastighetsägare ska och måste hålla koll på din egen vattenförbrukning.

Översvämning i källare

Alla fastigheter kan drabbas av en översvämning och det är aldrig roligt när det händer. Hus som ligger lågt och har källare är mer utsatta för en översvämning. Risken för översvämning ökar när det är skyfall och snösmältning efter en lång vinter men kan även ske om det är stopp i avloppet eller om en vattenledning gått sönder.

Kommunens ansvar

VA-avdelningen ansvarar att kommunens ledningar är rätt dimensionerade vilket innebär att ledningssystemet inte ska bli överbelastat vid normalt förekommande regn samt att underhålla ledningsnät och hålla det i ett skick så att risken för stopp och översvämningar minskar.

Vi ansvarar också för att informera berörda fastigheter vid ombyggnation av ledningsnätet och duplikatsystem (ett system där spill- och dagvattenledningarna separerats).

Fastighetsägarens ansvar

Cirka 0,4 meter utanför tomtgränsen ligger den så kallade förbindelsepunkten och ansvarsgränsen mellan kommunala och privata ledningar. Som fastighetsägare ansvarar du för ledningarna efter förbindelsepunkten och för att skydda ditt hus med anordningar som minskar risken för översvämning.

Om det finns duplikatsystem i gatan är fastighetsägaren enligt lag skyldig att separera sina ledningar och leda respektivt vatten rätt. Alla förändringar av fastighetens VA-system ska godkändas av oss på VA-avdelningen.

Innan en översvämning

Man kan aldrig skydda sig helt mot en översvämning men du tjänar alltid på att minimera riskerna. Här har vi listat vad du bör tänka på:

  • Förvara inte fuktkänsligt och värdefullt material/föremål i källare eller andra utsatta utrymmen där du tror att det kan finnas risk för översvämning.
  • Kontrollera husets grund och insidan av källarväggarna samt golv efter fuktfläckar.
  • Följ väderleksrapporter kontinuerligt och observera om det ska bli kraftigt regn eller att vattendrag plötsligt stiger.
  • Kontrollera hur vattnet leds bort från taket och avrinningen från marken vid kraftigt regn. Vattnet ska inte rinna mot huset eller bli stående i gräsmattan och på ytor runt huset.
  • Är du på gång att köpa ett begagnat hus eller bygga nytt? Tänk på att ett hus som har ett högt läge är bättre än ett hus med lågt läge.
  • Om det är upprepade översvämningar i ditt område kan det bero på det kommunala VA-nätet. Rapportera in de synpunkter och brister du upptäcker till oss på VA kundtjänst. Utredning och eventull ombyggnad/renovering av ledningsnätet kan vara nödvändig.

Under en översvämning

När vattnet börjar strömma in försöka behålla lugnet men agera snabbt och med sunt förnuft. Börja med att analysera och utred vart vattnet strömmar in ifrån, följ sedan dessa råd:

Vattenledning

  • Bryt all elektrisk ström i dem drabbade rummen, se dock till att eventuell dräneringspump inte stannar.
  • Stäng ventiler på inkommande vattenledning.
  • Flytta och rädda det som räddas kan utan att riskera din egen säkerhet.
  • Efter översvämning får du själv ordna med länspumpning, uttorkning och rengöring.
  • Dokumentera skador, skriv ner hur vattnet kom in, vilka åtgärder du gör och fotografera översvämningen.

Spillvattenledning

  • Bryt all elektrisk ström i dem drabbade rummen, se dock till att eventuell dräneringspump inte stannar.
  • Stäng eller täta golvbrunnar för att förhindra att avloppsvattnet trycker upp. Ett tips är att placera något tugnt över golvbrunnarna.
  • Flytta och rädda det som räddas kan utan att riskera din egen säkerhet.
  • Undvik att gå runt och var alltid noga med hygienen efter kontakt med inträngande avloppsvatten.
  • Efter översvämning får du själv ordna med länspumpning, uttorkning och rengöring.
  • Dokumentera skador, skriv ner hur vattnet kom in, vilka åtgärder du gör och fotografera översvämningen.

Efter en översvämning

När allt vatten är borta och inströmmande vattenkälla är åtgärdad ska du rapportera översvämningen till försäkringsbolaget som gör en skadevärdering. Släng inte förstört material innan försäkringsbolaget har fått möjlighet att besöka dig och kunnat konstatera vad som har förstörts.

Anmälan till VA-avdelningen

Om skadan beror på VA-avdelningens ledningsnät kan du begära ersättning för självrisk och andra kostnader som du inte får ersättning för från försäkringsbolaget. Du måste göra en skriftlig begäran om detta.

Skadeutredning

Vid varje inrapporterad källaröversvämning som leder till skadekrav kommer en skadeutredning att ske. Avsikten med utredningen är att ta reda på orsakerna till översvämningen samt att klara ut om fastighetsägaren och VA-avdelningen har fullgjort sina respektive skyldigheter att förhindra översvämningen.

Beroende på omständigheterna kan utredningen innefatta ett eller flera av följande moment:

  • Genomgång av tillgängliga ritningar över fastighetens ledningar.
  • Besiktning på platsen. Misstänkta ledningar kommer utredas och filmas invändig.
  • Datorberäkning av avloppssystemets kapacitet.
  • Genomgång av aktuella nederbördsförhållanden vid översvämningstillfället och om ledningssystemet klarar av det dimensionerande regn.