Frågor och svar om Ciceron Assistenten

Ciceron Assistenten är en webbaserad applikationstjänst till kommunens ärende- och dokumenthanteringsystemet och visar möteshandlingar direkt i din surfplatta. Du kan göra digitala anteckningar, markeringar och skicka meddelanden till andra användare med kommentarer om innehållet i handlingarna.

Hur loggar jag in i Ciceron Assistenten?

Du loggar in på Ciceron Assistenten med hjälp av ditt användarnamn och lösenord. Det är samma inloggningsuppgifter som till Falnet och din e-postadress.

Om du behöver byta lösenord eller har glömt ditt lösenord kontakta IT-support på telefonnummer 0515-88 53 00.

Genvägen till Assistenten syns inte på surfplattan?

Vanligtvis dyker genvägen upp igen automatiskt efter en kortare tid. Gör den inte det, kontakta IT-support på telefonnummer 0515-88 53 00.

Hur hittar jag till Assistenten utan genvägen på surfplattan?

1. Starta Safari
2. Surfa till https://assistent.falkoping.se/ Länk till annan webbplats.
3. Logga in, ange dina inloggningsuppgifter, samma uppgifter som du har till din e-postadress.
   

Jag kan inte logga in i Assistenten?

1. Kontrollera att du skrivit in korrekt användarnamn och lösenord
2. Stäng alla flikar i Safari
3. Stäng alla aktiva appar på surfplattan
4. Starta Assistenten och logga in igen
   

Dagordningen för ett visst möte syns inte?

Kontakta nämndsekreterare och kontrollera att mötet är publicerat och att du har behörighet till det.

Dokument saknas under en mötespunkt eller går ej att öppna?

• Kontakta nämndsekreterare och kontrollera att dokumentet är publicerat och att du har behörighet till det.
• Har dokumentet synts tidigare i dokumentlistan men nu tillfälligt försvunnit för just dig, ladda om sidan i Safari.
• Syns dokumentet i listan, men vid försök att öppna det blir sidan vit. Kontakta nämndsekreterare eller kansliet för felanmälan.
  

Min e-post fungerar inte?

Kontakta IT-support på telefonnummer 0515-88 53 00.

Det går långsamt att surfa och använda Assistenten?

• Stäng av det trådlösa nätverket på surfplattan och aktivera det igen, alternativt stäng av det trådlösa på surfplattan och använd det inbyggda mobila bredbandet.
• Stäng alla flikar i Safari.
• Stäng alla aktiva appar på surfplattan.
• Starta om surfplattan helt.