Skriv ut
- Falköpings kommun
- | Omsorg & hjälp
- | Kvalitet och utveckling
- | Kvalitetsgarantier
- | Individ- och familjeomsorg
- Folkhälsa
- Akut hjälp
- Säker och trygg
- Konsumentvägledning
- Ekonomi, socialbidrag
- Invandring och integration
- Familj, barn och ungdom
- Avgifter för stöd och service
- Borgerlig vigsel
- Hjälp i hemmet/hemtjänst
- Boenden, särskilda
- Resor, transporter, besök
- Psykisk ohälsa
- Funktionsnedsättning, handikapp
- Äldre
- Anhörigstöd
- Frivilligt socialt arbete
- Sjukvård och tandvård
- Missbruk och våld
- Kvalitet och utveckling
- Sekretess
- Dödsfall och begravning
- Vård- och omsorgscollege
Kvalitetsgarantier inom individ- och familjeomsorg
Vad är individ- och familjeomsorg?
Individ- och familjeomsorgen (IFO) i Falköpings kommun ska arbeta för en ekonomisk och social trygghet för dem som vistas i kommunen.
Vi handlägger bland annat ansökningar om försörjningsstöd (socialbidrag), sociala frågor som rör barn och familjer, alkohol- och drogrådgivning samt ansökningar och tillsyn när det gäller tillstånd till alkoholservering på krogarna.
Alla invånare i Falköping har rätt till en ekonomisk grundtrygghet. Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda på annat sätt har rätt enligt lag till bistånd av socialtjänsten för sin försörjning.
Vid akuta ärenden finns en handläggare tillgänglig på vissa tider, dock inte den personliga handläggaren. Se tider under respektive garanti.
Kvalitetsgarantier inom individ- och familjeomsorg
Nedan följer kvalitetsgarantier för försörjningsstöd, psykiskt funktionsnedsatta, missbruksvård och barn- och familjeomsorg.
Information
Generell garanti som gäller alla verksamheter inom individ- och familjeomsorg
Vi lovar att du får muntlig och skriftlig information om dina rättigheter och skyldigheter när du träffar oss första gången.
Försörjningsstöd (socialbidrag)
Vi lovar att du, efter komplett ansökan får ett beslut inom en vecka.
Vi lovar att det finns en handläggare tillgänglig per telefon för akuta ärenden,
vardagar kl. 8.30 — 12 och 13- 16.15.
Vi lovar att du som beviljats försörjningsstöd får pengarna på ditt bankkonto inom 5 vardagar
Psykiskt funktionsnedsättning
Kontaktman
En kontaktman är en person i personalgruppen som har till uppgift att ha en nära kontakt med dig och dina närstående.
Vi lovar att du som psykiskt funktionsnedsatt får en kontaktman senast en vecka efter det att hjälpinsatsen påbörjats.
Dagverksamhet
Dagverksamhet ska ge dig som psykiskt funktionsnedsatt meningsfull sysselsättning, gemenskap, personligt stöd och social samvaro.
Vi lovar att du som psykiskt funktionsnedsatt blir erbjuden meningsfull sysselsättning inom en vecka efter det att du blivit beviljats detta.
Missbruksvård
Vi erbjuder dig vård och behandling om du är beroende eller upplever att du har problem med alkohol och narkotika.
Vi lovar att du får ett beslut och ett erbjudande om öppenvårdsinsats inom 4 veckor om behovet finns.
Vi lovar att det finns en handläggare tillgänglig per telefon för akuta ärenden vardagar 8.30-12
13-16.15
Barn och familjeomsorg
Vi lovar att en handläggare finns tillgänglig för akuta ärenden per telefon vardagar kl. 8.30—12 och 13 - 16.15.
Familjerätt
Familjerätten erbjuder rådgivning i olika familjerättsfrågor ex. vårdnad, boende och umgänge.Familjerätten utreder också faderskap och adoptionsärenden
Vi lovar att en handläggare finns tillgänglig per telefon vardagar kl 8.30 — 9.30.
Vi lovar att du får ett samarbetssamtal inom tre veckor från det att du kontaktat oss
Familjerådgivning
Familjerådgivningens uppgift är att genom samtal ge hjälp att bearbeta problem och konflikter i par- och familjerelationer
Vi lovar att vara tillgängliga per telefon för tidsbokning måndag - torsdag kl 8.30 — 9.30.
Tipsa andra genom att skicka till:
Kontakt
Reception
Telefon 0515-88 53 20
Telefax 0515-88 57 89
Telefontid
kl. 8.00-12 och 13-16.15
Besökstid
kl. 8.30-12 och 13-16.15
ifo@falkoping.se
Besöksadress
Odeng. 22
521 81 Falköping
Avdelningschef
Eva- Lotta Lindskog
0515- 88 53 27
marie-anne.lofving@falkoping.se
Telefon 0515-88 53 20
Telefax 0515-88 57 89
Telefontid
kl. 8.00-12 och 13-16.15
Besökstid
kl. 8.30-12 och 13-16.15
ifo@falkoping.se
Besöksadress
Odeng. 22
521 81 Falköping
Avdelningschef
Eva- Lotta Lindskog
0515- 88 53 27
marie-anne.lofving@falkoping.se
Vad händer om vi inte kan uppfylla kvalitetsgarantin ?
Vår ambition är att ge den hjälp som utlovats. Om du anser att vi inte kunnat hålla vad vi lovat, ber vi dig lämna synpunkter och klagomål till oss.
Vi kommer att undersöka vad som har inträffat, ge en förklaring och snarast rätta till om något har blivit fel.
Vår ambition är att ge den hjälp som utlovats. Om du anser att vi inte kunnat hålla vad vi lovat, ber vi dig lämna synpunkter och klagomål till oss.
Vi kommer att undersöka vad som har inträffat, ge en förklaring och snarast rätta till om något har blivit fel.
Nedan kan du lämna synpunkter och klagomål på kvalitetsgarantierna
Sidansvarig: Elisabeth Gerhardsson
Senast ändrad: 2012-04-13
Falköpings kommun, 521 81 Falköping | Besöksadress: Stadshuset, S:t Sigfridsgatan 9 | 0515-88 50 00 | Kontakt