Skriv ut
- Folkhälsa
- Akut hjälp
- Säker och trygg
- Konsumentvägledning
- Ekonomi, socialbidrag
- Invandring och integration
- Familj, barn och ungdom
- Avgifter för stöd och service
- Borgerlig vigsel
- Hjälp i hemmet/hemtjänst
- Boenden, särskilda
- Resor, transporter, besök
- Psykisk ohälsa
- Funktionsnedsättning, handikapp
- Äldre
- Anhörigstöd
- Frivilligt socialt arbete
- Sjukvård och tandvård
- Missbruk och våld
- Kvalitet och utveckling
- Sekretess
- Dödsfall och begravning
- Vård- och omsorgscollege
Kvalitetsgarantier inom hemtjänst
Socialnämnden införde de första kvalitetsgarantier inom hemtjänsten 2002.
Den 13 oktober 2008 fastställde socialnämnden fem nya kvalitetsgarantier.
Kvalitetsgarantierna gäller fyra år framöver och kommer att följas upp varje år.
Hemtjänst
Du som behöver stöd och hjälp i hemmet, på grund av sjukdom eller funktionshinder, kan ansöka om hemtjänst.
Hemtjänst kan vara personlig omvårdnad som hjälp med till exempel påklädning eller personlig hygien. Hemtjänst kan också vara praktisk hjälp med bland annat städning, tvätt eller inköp.
Hemtjänst ska underlätta vardagen för dig och göra det möjligt för dig att bo kvar hemma.
Du som ansöker om hemtjänst får muntlig och skriftlig information om dina rättigheter och vad som ingår i hemtjänsten. Du möter en kunnig och vänlig personal som respekterar dig, dina synpunkter och önskemål.
Ansökan sker via biståndsavdelningen och avgift betalas enligt fastställd taxa.
Kvalitetsgarantier inom hemtjänst
Ansökan
Ansökan om hemtjänst gör du hos biståndshandläggaren. Det är biståndshandläggaren som beslutar om du är i behov av hemtjänst.
Vi lovar att när du ansökt om hemtjänst får du beslut så snart som möjligt och senast inom två veckor.
Kontaktperson
En kontaktperson är en person i personalgruppen som har ett helhetsansvar för din hemtjänst. Kontaktpersonen är din förlängda arm när du behöver stöd och hjälp i olika situationer.
Vi lovar att du får en kontaktperson senast den dag hjälpinsatsen påbörjas
Delaktighet
Du ska ha möjlighet att kunna påverka innehållet i din hemtjänst och hur den ska utföras.
Vi lovar att planeringen av din hemtjänst ska göras tillsammans med dig och dina närstående om du så önskar.
Personal
Det är viktigt att du känner dig trygg tillsammans med vår personal. Ibland måste ordinarie personal ersättas med en vikarie.
Vi lovar att du får meddelande i förväg om någon annan än din ordinarie personal kommer till dig. Vikarien ska visa legitimation.
Avlastning/korttidsvistelse
Ansökan om avlastning och korttidsvistelse gör du hos biståndsavdelningen.
Avlastning innebär att en närstående, som vårdar dig hemma och behöver en period av vila eller ledighet, kan få hjälp med avlastning. Avlastningen kan ske antingen i hemmet eller i ett av kommunens boenden.
Korttidsvistelse innebär att du tillfälligt kan få komma till en korttidsplats, på ett av kommunens boenden, om du till exempel är i behov av träning eller återhämtning efter sjukhusvistelse.
Vi lovar att avlastning och/eller korttidsvistelse vid akut behov ska erbjudas snarast och senast dagen efter ansökan.
Tipsa andra genom att skicka till:
Kontakt
Områdeschef Väst
Marie Gustafsson
0515-88 55 55
marie.gustafsson@falkoping.se
Områdeschef Öst
Monica Ohlsson
0515-88 55 56
Monica.ohlsson@falkoping.se
Besöksadress
Ranliden Daléngatan 4
521 31 Falköping
Avdelningschef Biståndsavdelningen
Ewa Hante
0515-88 57 58
ewa.hante@falkoping.se
Besöksadress
Petter Ryttningsväg 3
521 42 Falköping
Områdeschef Gemensamma
Gunilla Hård
0515-88 52 03
gunilla.hard@falkoping.se
Besöksadress
Trätorget
521 42 Falköping
Marie Gustafsson
0515-88 55 55
marie.gustafsson@falkoping.se
Områdeschef Öst
Monica Ohlsson
0515-88 55 56
Monica.ohlsson@falkoping.se
Besöksadress
Ranliden Daléngatan 4
521 31 Falköping
Avdelningschef Biståndsavdelningen
Ewa Hante
0515-88 57 58
ewa.hante@falkoping.se
Besöksadress
Petter Ryttningsväg 3
521 42 Falköping
Områdeschef Gemensamma
Gunilla Hård
0515-88 52 03
gunilla.hard@falkoping.se
Besöksadress
Trätorget
521 42 Falköping
Vad händer om vi inte kan uppfylla kvalitetsgarantin ?
Vår ambition är att ge den hjälp som utlovats. Om du anser att vi inte kunnat hålla vad vi lovat, ber vi dig lämna synpunkter och klagomål till oss.
Vi kommer att undersöka vad som har inträffat, ge en förklaring och snarast rätta till om något har blivit fel.
Vår ambition är att ge den hjälp som utlovats. Om du anser att vi inte kunnat hålla vad vi lovat, ber vi dig lämna synpunkter och klagomål till oss.
Vi kommer att undersöka vad som har inträffat, ge en förklaring och snarast rätta till om något har blivit fel.
Nedan kan du lämna synpunkter och klagomål på kvalitetsgarantierna
Broschyr
kvalitetsgarantier
kvalitetsgarantier
Sidansvarig: Elisabeth Gerhardsson
Senast ändrad: 2009-09-08
Falköpings kommun, 521 81 Falköping | Besöksadress: Stadshuset, S:t Sigfridsgatan 9 | 0515-88 50 00 | Kontakt