Skriv ut
- Folkhälsa
- Akut hjälp
- Trygg och säker
- Konsumentvägledning
- Ekonomi, socialbidrag
- Invandring och integration
- Familj, barn och ungdom
- Avgifter för stöd och service
- Borgerlig vigsel
- Hjälp i hemmet/hemtjänst
- Boenden, särskilda
- Resor, transporter, besök
- Psykisk ohälsa
- Funktionsnedsättning, handikapp
- Äldre
- Anhörigstöd
- Frivilligt socialt arbete
- Sjukvård och tandvård
- Missbruk och våld
- Kvalitet och utveckling
- Sekretess
- Dödsfall och begravning
- Vård- och omsorgscollege
Kvalitet och utveckling
Kvalitetsarbetet handlar om utveckling, vilket innebär att vi på socialförvaltningen arbetar med uppföljning och utvärdering. Detta för att kunna förbättra verksamheten och/eller visa på att det vi gör är det rätta. Det handlar också om att säkerställa det vi sagt att vi ska göra.
En systematisk och fortlöpande säkring och utveckling av kvaliteten utgör en viktig förutsättning för att brukarna ska känna förtroende för vår verksamhet.
Vad som påverkar kvaliteten är bl a beroende på vilka krav och förväntningar man har och hur de stämmer överens med den konkreta upplevelsen i mötet. Vi skulle kunna säga att kvalitet i verksamheten kan beskrivas utifrån olika perspektiv t ex
Socialförvaltningen använder ett antal metoder/verktyg som tillsammans förväntas garantera en god kvalitet på socialförvaltningens insatser samt medverkar till en kontinuerlig utveckling av kvaliteten.
Metoderna används för att planera, följa upp, utvärdera och utveckla verksamheten.
Följande metoder används:Kvalitetsgarantier
Som ett led i kvalitetsarbetet har socialnämnden arbetat fram och beslutat om ett antal kvalitetsgrantier inom hemtjänsten, äldreboendet , individ- och familjeomsorgen och handikappomsorgen.
Handlingsplan
Varje år ges en handlingsplan ut gällande kvalitet, arbetsmiljö och kompetensutveckling till all personal och politiker. Handlingsplanen beskriver de aktiviteter som är planerade under året och när de ska genomföras.
En systematisk och fortlöpande säkring och utveckling av kvaliteten utgör en viktig förutsättning för att brukarna ska känna förtroende för vår verksamhet.
Vad som påverkar kvaliteten är bl a beroende på vilka krav och förväntningar man har och hur de stämmer överens med den konkreta upplevelsen i mötet. Vi skulle kunna säga att kvalitet i verksamheten kan beskrivas utifrån olika perspektiv t ex
- brukaren
- anhöriga
- politikerna
- medarbetarna
Det grundläggande tanke- och arbetssättet i vårt kvalitetsarbete kan beskrivas enligt följande:
PLANERA GENOMFÖR VÄRDERA LÄR
Metoder i kvalitetsarbetet
Socialförvaltningen använder ett antal metoder/verktyg som tillsammans förväntas garantera en god kvalitet på socialförvaltningens insatser samt medverkar till en kontinuerlig utveckling av kvaliteten.
Metoderna används för att planera, följa upp, utvärdera och utveckla verksamheten.
Följande metoder används:
- Fokusgrupper(En form av gruppintervju där deltagarna ger sina synpunkter på en aktuell fråga)
- Brukarundersökningar (Enkätundersökning, intervjuer eller observationer)
- Kollegial granskning (Ärendegranskning SoL och LSS, granskning av HSL journaler)
- Synpunkts- och klagomålshantering
(Rutiner för hur vi hanterar klagomål och synpunkter) - Kvalitetsdag (Erfarenhetsutbyte och spridning av goda exempel)
- Utveckling och nytänkande (Projektmedel till verksamhetsnära förbättringsidéer)
- Processkartläggning (Flödesbeskrivning av våra aktiviteter steg för steg för att finna förbättringsområden)
- Lean, Lean är ett tanke- och arbetssätt för systematiskt förbättringsarbete. Metoden går ut på att arbeta med små förbättringar i vardagen.
- Stickprovsgranskning av delegerade ärenden (Justeraren väljer slumpmässigt ut tre ärenden som redovisas på nästkommande socialnämnd)
- Idébytarvecka (Personalen byter arbetsplats under en vecka för att lära av varandra)
- Genombrottsmetoden En metod där man prövar förbättringsidéer på ett systematiskt sätt
- BBIC, (Barns Behov i Centrum) Ett system för uppföljning och dokumentation av insatser till barn och ungdomar
- ASI, (Addiction Severity Index) En systematisk intervjumetod för klienter med missbruksproblem
- ESL, (Ett Självständigt Liv) Ett studiematerial för människor med psykossjukdom
Kvalitetsgarantier
Som ett led i kvalitetsarbetet har socialnämnden arbetat fram och beslutat om ett antal kvalitetsgrantier inom hemtjänsten, äldreboendet , individ- och familjeomsorgen och handikappomsorgen.
Handlingsplan
Varje år ges en handlingsplan ut gällande kvalitet, arbetsmiljö och kompetensutveckling till all personal och politiker. Handlingsplanen beskriver de aktiviteter som är planerade under året och när de ska genomföras.
Tipsa andra genom att skicka till:
Kontakt
Verksamhetsutvecklare
Elisabeth Gerhardsson
0515-88 53 22
elisabeth.gerhardsson@falkoping.se
Besöksadress
S:t Sigfridsgatan 9
521 81 Falköping
Elisabeth Gerhardsson
0515-88 53 22
elisabeth.gerhardsson@falkoping.se
Besöksadress
S:t Sigfridsgatan 9
521 81 Falköping
Kvalitetsplan
Handlingsplan för kvalitet, arbetsmiljö och kompetensutveckling 2012
Kvalitet och kostnader i jämförelse med andra kommuner
LUFSA, jämförelsenätverk mellan Lidköping, Ulricehamn, Falköping, Lilla Edet, Vårgårda och Alingssås
Äldreomsorg 2009
Äldreomsorg 2011
Handikappomsorg 2010
Individ- och familjeomsorg 2010
Jämför äldreboenden och kommuner med Äldreguiden
På Äldreguiden finns aktuell information om hemtjänstverksamheter, särskilda boenden och dagverksamheter på enhetsnivå. Samtliga kommuner har lämnat uppgifter till Äldreguiden. Du kan jämföra hur bra de är på olika kvalitetsområden.
Äldreguiden Socialstyrelsen
Öppna jämförelser
Här kan du jämföra olika verksamheters kvalitet och effektivitet. För varje indikator presenteras kartor, diagram och de främsta kommunerna i varje kategori.
Sidansvarig: Elisabeth Gerhardsson
Senast ändrad: 2012-01-25
Falköpings kommun, 521 81 Falköping | Besöksadress: Stadshuset, S:t Sigfridsgatan 9 | 0515-88 50 00 | Kontakt