Falköping kommunen

Konsumentvägledning

Vänd dig till Konsument Falköping om du

  • vill veta vilka rättigheter och regler som gäller för konsumenter
  • är missnöjd med ett köp av en vara eller tjänst
  • vill ha råd inför köp av en vara eller tjänst
  • vill få råd om privatekonomi

Konsument Falköping vill förbättra för dig som kommuninvånare att påverka din ställning som konsument.

Tips till dig som ska anlita hantverkare


Snart är det vår och många drömmer nog om en ny altan, byta fönster och dörrar eller kanske göra om kök och badrum. En dyr investering och ibland blir det dyrare än man tänkt sig.
Att upphandla hantverkstjänster är inget vi gör varje dag och det är mycket att tänka på:

Behövs en bygganmälan eller bygglov?
Hur tar man in och jämför offerter?
Har hantverkaren F-skattsedel, försäkring, betalningsanmärkning?
Är vi överens om arbetets omfattning?
När ska arbetet börja och vara klart?
Pris inklusive moms?
Hur vi gör om det blir tilläggsarbeten?
Vem betalar material, el, byggställningar, maskiner, resor, städning?
När ska betalning ske?
Vad gäller för ROT-avdraget?

Allt det här får man svar på i broschyren Tips till dig som ska anlita hantverkare på Konsumentverkts hemsidalänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. Du kan också få ett gratis tryckt exemplar från kommunens konsumenvägledning genom att maila konsument@falkoping.se

Flygplan

För unga konsumenter

Vill du bli en smart konsument, eller är du redan en?
Mobiltjänster, abonnemang, mode, lån och Internet är exempel på sådant som lockar unga konsumenter. Nu finns intressanta fakta och reportage som berör ungas konsumtion samlat på en webbplats. Kolla om du är en smart konsument eller få tips om hur du blir det på www.ungkonsument.selänk till annan webbplats

Planera din ekonomi


Konsumentverket har ett bra hjälpmedel för dig som vill få bättre översikt av din ekonomi. Prova budgetkalkylenlänk till annan webbplats

Aktuella frågor

Problem med

telefonförsäljare


Tänk på att ett "ja" på telefon kan vara bindande. Du har som konsument normalt 14 dagars ångerrätt när du har ingått ett avtal med en telefonförsäljare, men du måste vara aktiv och ångra dig på rätt sätt. Företaget ska alltid skicka en orderbekräftelse som både beskriver avtalet och hur du ska ångra dig. Följ anvisningarna noga och släng inte bekräftelsen, det kan vara bra att ha om det blir problem. Ibland räcker det inte att ringa kundtjänst, du måste maila eller skriva ett brev att ångrat dig. Helst bör du skicka brevet med rekommenderad post.
Det pågår mycket marknadsföring för att få kunder att byta tele-bolag. Just nu är det många som har kontaktat konsumentvägledningen med samma problem. Det handlar om äldre konsumenter, oftast kvinnor, som lockats att byta telebolag. De har inte förstått att de redan varit bundna hos en annan teleoperatör och har därför blivit tvungna att betala en avgift för att det gamla avtalet bryts i förtid. Om du vill slippa telefonförsäljare kan du registrera din fasta telefon hos NIX genom att ringa 020-27 70 00 eller via hemsidan www.nix.nu.länk till annan webbplats
           

Miljonlotteri


Under våren har många fått brev och sms från Euromillionlotteri med krav att betala 399 kr, trots att det inte finns något avtal. Konsumentverketlänk till annan webbplats varnar nu för lotteriet. Rådet är att bestrida och inte betala.
                        

Obeställda

SMS-tjänster


Mobilen har blivit en ny marknadsplats för olika former av tjänster som man kan köpa, ringsignaler, spel, roliga figurer mm. Man beställer tjänsterna genom att SMS:a ett visst nummer. Många uppmärksammar inte att tjänsterna egentligen är ett abonnemang som löper tills man säger upp avtalet. Det här brukar många konsumenter se först när det dragits mycket pengar på kontantkortet eller man fått en kostnad på mobiltele-operatörens faktura. Företagen har olika system för hur man kan avbryta tjänsterna. Oftast ska man sms:a STOPP till ett bestämt telefonnummer. Ring operatören och fråga vem som står bakom tjänsten. Gå in på företagets hemsida och se hur man ska avbryta avtalet.
Om det är en minderårig, under 18 år som beställt en online-tjänst utan målsmans tillåtelse är avtalet ogiltigt. Man har rätt att få tillbaka pengar som felaktigt har dragits mobilens telefonkort. Det kan dock vara svårt att få tillbaka några pengar. Dessa företag har ofta sina kundtjänster i andra länder. Läs mer på etiska rådet för betalteletjänster länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
              

Reklamationsbrev

 
Vill du har tips hur du kan skriva ett reklamationsbrev använd dig av klagoguiden
Klicka härlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
             
Tipsa andra genom att skicka till:
Minimera
Kontakt

Konsumentekonom
Annika Wilow Sundh
0515 - 88 51 09
annika.wilow.sundh@falkoping.se
konsument@falkoping.se

Nås säkrast måndag-fredag kl 8-12.

Besöksadress
Stadshuset
S:t Sigfridsgatan 9
521 81 Falköping                          
Besök sker lämpligast efter överenskommelse.

  

Konsumentekonom
Annika Wilow Sundh
Sidansvarig: Annika Wilow-sundh
Senast ändrad: 2011-10-31
Inloggning till Falnet och för webbredaktörer
Falköpings kommun, 521 81 Falköping | Besöksadress: Stadshuset, S:t Sigfridsgatan 9 | 0515-88 50 00  |  Kontakt