Skriv ut
- Folkhälsa
- Akut hjälp
- Trygg och säker
- Konsumentvägledning
- Ekonomi, socialbidrag
- Invandring och integration
- Familj, barn och ungdom
- Avgifter för stöd och service
- Borgerlig vigsel
- Hjälp i hemmet
- Boenden, särskilda
- Resor, transporter, besök
- Psykisk ohälsa
- Funktionsnedsättning, handikapp
- Äldre
- Anhörigstöd
- Frivilligt socialt arbete
- Sjukvård och tandvård
- Missbruk och våld
- Kvalitet och utveckling
- Sekretess
- Dödsfall och begravning
Konsumentvägledning
Vänd dig till Konsument Falköping om du
- vill veta vilka rättigheter och regler som gäller för konsumenter
- är missnöjd med ett köp av en vara eller tjänst
- vill ha råd inför köp av en vara eller tjänst
- vill få råd om privatekonomi
Konsument Falköping vill förbättra för kommuninvånarna att påverka sin ställning som konsumenter.
För dig som köpt biljett till Hultsfredsfestivalen
En vecka före Hultsfredsfestivalen ställer arrangörerna in. Biljettförsäljningen har inte gått som festivalarrangörerna har önskat. Hultsfredsfestivalen AB kommer så snart som möjligt att ansöka om konkurs. Därefter kommer en konkursförvaltare se till så att allting sköts på ett korrekt sätt.
Bevaka konkursen
Du som köpt biljetter till festivalen måste bevaka konkursen för att få ut dina pengar, i den mån det är möjligt överhuvudtaget. Konsumenter som drabbas av att ett arrangemang går i konkurs har en så kallad oprioriterad fordring och riskerar att bli utan pengar för sina biljetter.
Har du köpt biljett, gör så här:
Bevaka Hultsfredsfestivalens hemsida.
Ta kontakt med konkursförvaltaren när denne är utsedd.
Kräv tillbaka dina pengar.
Är köpet gjort hos en förmedling som exempelvis Ticnet så har de inget ansvar för arrangemanget utan endast för förmedlingen av pengarna.
Här kan du läsa mer:
Hultsfredsfestivalen
Konsumentverket
För unga konsumenter
Vill du bli en smart konsument, eller är du redan en?
Mobiltjänster, abonnemang, mode, lån och Internet är exempel på sådant som lockar unga konsumenter. Nu finns intressanta fakta och reportage som berör ungas konsumtion samlat på en webbplats. Kolla om du är en smart konsument eller få tips om hur du blir det på www.ungkonsument.se
Planera din ekonomi
Konsumentverket har lanserat ett nytt hjälpmedel för dig som vill få bättre översikt av din ekonomi. Prova budgetkalkylen
Aktuella frågor
- Telefonförsäljare utlovar GRATIS-prover, fast i ett abonnemang
- Miljonlotteri
- Obeställda SMS-tjänster
- Hur skriver man ett reklamationsbrev
Telefonförsäljning med
GRATIS-prover
Har du blivit erbjuden ett "gratisprov" med löftet att du inte behöver köpa någonting därefter? T ex hälsokost, rakhyvlar, underkläder, tandborstar. Om man inte vill ha fler är det bara att säga upp abonnemanget. I bästa fall skapar "gratisprovet" inga problem, men det förekommer företag som gjort sig omöjliga att komma i kontakt med. Inget svar på kundtjänst, e-mail eller fax. Och nya leveranser kommer i brevlådan med krav på betalning. Oönskade leveranser och betalningskrav är stressande. Många konsumenter lägger ner mycket tid på att nå företaget.
Vid den här typen av säljsamtal har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten börjar den dag du fått din första leverans. Företaget måste alltid skicka en bekräftelse på avtalet och där ska alla villkor och ångerrätten framgå. Ibland kommer bekräftelsen efter själva leveransen. Då börjar ångerrätten att gälla från den dag då bekräftelsen kom. Skriv till företaget och spar kopia på ditt e-mail eller ditt brev
Tag dig en rejäl funderare innan du tackar ja till ett "gratisprov". Det kan tyvärr skapa mer problem än du kunnat drömma om.
Man kan anmäla sitt privata telefonabonnemang till spärregistret NIX- telefon. Det görs på: 020- 27 70 00 eller på hos nix.nu
Det finns flera forum på Internet där konsumenter kan utbyta erfarenheter om telemarketing. Sök till exempel på "missat samtal" eller "vem ringde", så får man många tips.
Miljonlotteri
Under våren har många fått brev och sms från Euromillionlotteri med krav att betala 399 kr, trots att det inte finns något avtal. Konsumentverket
varnar nu för lotteriet. Rådet är att bestrida och inte betala.Obeställda
SMS-tjänster
Mobilen har blivit en ny marknadsplats för olika former av tjänster som man kan köpa, ringsignaler, spel, roliga figurer mm. Man beställer tjänsterna genom att SMS:a ett visst nummer. Många uppmärksammar inte att tjänsterna egentligen är ett abonnemang som löper tills man säger upp avtalet. Det här brukar många konsumenter se först när det dragits mycket pengar på kontantkortet eller man fått en kostnad på mobiltele-operatörens faktura. Företagen har olika system för hur man kan avbryta tjänsterna. Oftast ska man sms:a STOPP till ett bestämt telefonnummer. Ring operatören och fråga vem som står bakom tjänsten. Gå in på företagets hemsida och se hur man ska avbryta avtalet.
Om det är en minderårig, under 18 år som beställt en online-tjänst utan målsmans tillåtelse är avtalet ogiltigt. Man har rätt att få tillbaka pengar som felaktigt har dragits mobilens telefonkort. Det kan dock vara svårt att få tillbaka några pengar. Dessa företag har ofta sina kundtjänster i andra länder. Läs mer på etiska rådet för betalteletjänster
Reklamationsbrev
Vill du har tips hur du kan skriva ett reklamationsbrev använd dig av klagoguiden
Klicka här
Annika Wilow Sundh
0515 - 88 51 09
annika.wilow.sundh@falkoping.se
konsument@falkoping.se
Nås säkrast för konsumentrådgivning mån-fre kl 8-12.
Besöksadress
Stadshuset
S:t Sigfridsgatan 9
521 81 Falköping
Besök sker lämpligast efter överenskommelse.
Relaterade länkar
Konsumentverket
Allmänna reklamationsnämnden
Konsumenternas bank- och finansbyrå
Konsumenternas elrådgivningsbyrå
Konsumenternas försäkringsbyrå
Konsumenternas tele- TV- & internetbyrå
Budget- och skuldrådgivning
Om hantverkartjänster och boende
Energipriskalkyl
